奈曼旗文化和旅游局主要承担统筹规划全旗文化事业、文化产业、文物和博物馆事业及旅游业发展，对文化和旅游市场进行行业监管、经营许可、审批、备案，共承接各类权利事项25项。为全面正确履行文化和旅游局职责，进一步加强机关效能建设，提高服务质量和工作效率，立足文旅工作实际，于2021年3月13日做出公开承诺，现就践诺情况报告如下：

一、坚持政务公开，接受社会监督

在符合保密规定的前提下，在政府门户网站将部门职责、办事程序、执法内容、处罚事项、行政许可等事项公开。特别是项目审批依据、审批条件、办理程序、办理时限、办理结果等内容向社会公开，自觉接受广大群众及社会各界的监督。

二、转变工作作风，文明热情服务

强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，提高工作效率，坚决杜绝行政不作为、乱作为、慢作为，坚决反对形式主义、官僚主义。积极加强业务人员培训，提升专业素质，优化办理流程，缩短办理时限，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。

三、优化办事流程，提高服务效率

按照“便民高效”“最多跑一次”的要求，对属于我局承担的许可事项，凡符合政策规定、材料齐全、手续完备的当日办结，确需实地检查、评审、公示等事项，办理时限均缩短一半以上，并及时告知服务对象。申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当时不能办理或解决的，应对办理事项一次性告知，在规定时限内办理或解决。 

四、严格依法行政，规范高效执法

加大对文化和旅游行业的执法监管力度，依法行使对文化旅旅市场的监管职能，严厉打击各种违法违规行为。执法中，做到2人以上持证上岗、亮证执法。及时受理社会举报，做到“有报必接、有案必查、有查必果”。坚持文明执法、规范执法、公正执法、严格执法，执法过程全程留痕，完善执法文书档案，积极接受执法评议和社会监督。截止目前，共出动执法人员1578人次，检查经营单位526家次，先后开展了校园周边文化环境、互联网上网服务营业场所、护苗、旅游道路交通安全、违禁歌曲、高中考、出版物市场、未经许可经营旅行社会业务等8个集中专项整治行动，跟进督导检查23次。全年共办理案件6件，办结6件，受理举报投诉2起，办结2起。

五、坚持廉洁从政，营造风清气正环境

坚决贯彻落实党风廉政建设责任制要求，勤政廉政，不以权谋私，不搞权钱交易，带头遵守遵守各项纪律、规章、制度，自觉遵守党纪国法，守住底线，不触红线。努力提升机关工作效能，坚决杜绝工作人员在公务活动和行政执法审批中“吃、拿、卡、要”等违法违纪违规现象，对在工作过程中由于不作为或其他行为造成严重后果的工作人员，将严厉追究相关责任人责任，全力营造健康有序安全的文化和旅游市场环境。  

下一步我们将继续“坚持以人民为中心”的理念，全心全意为人民服务，敬请社会各界监督。

监督电话：0475-4212774

          奈曼旗文化和旅游局

            2021年12月22日