热线服务再提升 为民解忧见实效

近日，市政府督查组一行来到我局对12345政务服务便民热线工单办理工作进行督查指导。督查组成员通过查看工单办理情况、听取工单办理流程汇报、询问近期工作落实情况等，重点对群众反映热点难点问题进行了督查指导并对下一步工作提出了具体要求。

接下来，我局将进一步落实上级的安排部署，加强组织领导、建立完善工单办理机构、规范工作流程、认真梳理各项任务，帮助群众解决诉求，确保群众有所呼热线及时应的办事效率，全力以赴推进热线办结率、满意率优化提升。