自然资源局窗口“四抓” 提升为民服务水平

为进一步提高窗口服务质量，旗自然资源局窗口工作人员不断强化观念、增强服务意识，创新工作方式，着力提升业务素质和水平，在优质高效便民利企服务上永不止步，真正做到了为民利民便民。

抓窗口“加”服务。通过规范服务标准化，积极践行“预约服务”、“延时服务”等服务模式，结合网上办理、网上咨询和网上监督等方式拓展服务渠道，不断优化创新政务服务水平和能力。

抓审批“简”流程。优化服务审批流程，减少申报材料，依法限时办结，缩短办理时间，允许“容缺”办理。截至目前，自然资源局政务服务事项实现承诺办结时限比法定办结时限压缩50%，实现服务流程最优化。

抓队伍“呈”高效。始终把以人为本放在首位，从强化队伍建设入手，开展能力提升活动，每周开展一次业务培训，全力以赴提升窗口人员工作能力，致力打造一支能征善战的工作队伍。

抓服务“除”壁垒。不断优化办事环境线上线下深入融合，实现预约、咨询、受理、办理、查询、反馈、等环节的线上线下无缝衔接，使办事群众享受到“无缝隙”“一体化”“无差异”服务。