奈曼旗第十八届人大代表7月27日集中视察全旗重点项目之六——奈曼旗政务服务大厅

  奈曼旗作为自治区相对集中行政许可权改革试点之一，在全市率先成立了行政审批和政务服务局，核定行政编制17名，事业编制75名。目前，已分两批承接12个部门162项事项及相关事项的现场勘验，并启用行政审批专用章，实现了“一枚印章管审批”。旗政务服务大厅于2021年3月改造完成，总建筑面积8300平方米，现有机关及窗ロ工作人员240名，整合入驻36个部门、1088项政务服务事项，由旗行政审批和政务服务局统一管理，实现企业、群众办事“只进一扇门”。

  大厅共四层，其中：一层为社会事务办理区（可办理医保、社保、人社、就业、残联、公安、邮政等业务），设有24小时自助服务区；二层为不动产登记服务区（可办理不动产、房产、公积金、婚姻登记等业务），设有“互联网＋不动产登记”区；三层为市场准入服务区、“蒙速办·一网办”综合受理区、“蒙速办帮您办”重点企业服务专区和工程建设项目审批专区，设有企业注册登记全流程服务区和电子税务体验区及公章刻制；四层为机关办公区和公共资源交易中心。

  为全面贯彻落实自治区优化营商环境3.0方案及通辽市优化营商环境攻坚年实施方案要求，积极推进政务服务事项“就近办”，分两批将75项高频便民服务事项下沉到16个苏木乡镇（街道）便民服务中心及延伸至21个试点嘎查村（社区）便民服务站进行业务受理；实行“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗”全科受理服务模式，分6个区域设置“综合受理窗ロ”22个，配备综窗受理人员39名，可受理事项893项，网办率达到98.03%，并在全市率先实现所有窗口全部启用“排队叫号”和“好差评”系统；按照“应上尽上”原则，将245个便民服务事项、7项特色应用接入“蒙速办” APP ，实现“掌上办”；以企业群众办好“一件事”为导向，梳理公布旗本级“一件事一次办”事项101项，实现新生儿出生“一件事”全流程线上办理；设立“蒙速办．帮您办”重点企业服务专区，将重占地资建设项目、招商引资项目全部纳入“帮您办”范筹，配名“帮您办”专业代办帮办人员26人，梳理并公布工程建设项目审批事项62项，实现一个项目一份档案、一个事项一张表单，所有事项全部帮办代办、一窗受理、全流程线上办理。

  大厅功能设施完善，设有党员活动室、学习讲堂、红色驿站、图书角、母婴室、无障碍卫生间、失物招领处、红十字应急救护点等，协调开通了便民公交车，为办事群众提供热水、等候椅、雨伞、医药箱、免费 wifi 、播放红色电影等便民举措，满足了党员教育、活动和便民利民服务的需要。积极推行首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务、预约服务等服务机制，在办事大厅设置“党员志愿岗”，为企业、群众提供咨询导办、材料预审、指导网上申办等服务，不断推动机关规范运行，进一步提升服务质量和服务水平。