为确保奈曼旗政务服务中心机房安全、稳定高效、正常就运行，本着“预防为主，积极处置”的原则，以统一指挥、反应迅速、高效处置突发事件为目标，制定本预案。

一、机房突发事件主要包括：因自然灾害（水、火、电等）、人为破坏造成的硬件设备物理破坏、事故灾难等安全事件。

二、预防措施

1.机房实行专人管理；

2.进出机房实行登记管理；

3.加强所有人员防火、防盗、防尘、防静电等基本技能培训；

4.加强日常管理定期检查发现隐患及时处理。

三、机房漏水应急处置：

1.发生机房漏水时，第一目击者应立即通知机房管理人员；

2.机房管理人员应立即采取断电、排水等有效措施确保机房安全；

3.通知办公室，及时清除积水，消除渗漏水隐患。

四、机房火灾应急处置：

1.禁止携带易燃易爆物品进入机房；

2.机房管理人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理，掌握消防应急处理步骤、措施和要领，懂得灭火的方法，会扑救初起火灾；

3.一旦发生火灾，迅速切断机房电源，避免灾情扩散，并迅速拨打火警电话；

4.等待消防车到来期间，应组织物业保安和工作人员在保证安全的前提下灭火，应急领导小组应在第一时间内集中所有二氧化碳灭火器，抓住时机尽可能把火扑灭。

5.配合消防部门调查事故原因，对造成的损失和起火原因做好记录，以便进行灾后总结。

五、雷击事故应急处置：

1.遇雷暴天气，机房管理人员在下班后应及时关闭所有网络设备，切断电源，暂停中心计算机网络工作；

2.雷暴天气结束后，机房管理人员应及时打开所有设备，恢复中心计算机网络工作，对设备进行检查，出现故障的应将故障情况及时报告中心领导；

3.因雷击造成损失的，机房管理人员应会同相关部门进行核实、报损，并在调查工作结束后一日内书面报告领导。

六、设备被盗或人为破坏应急处置：

1.机房管理人员每日查看、清点设备并锁好机房大门；

2.机房管理人员每日检查录像监控设备及网络设备状态；

3.发生设备被盗或人为损坏网络线路、通信设施，及时报告公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗或盘查人为损坏情况，并做好必要的影像记录和文字记录。

4.当事人应积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向领导汇报。

七、机房停电应急处置：

1.接到停电通知后，办公室应及时通过办公系统、微信工作群等发布停电信息，部署应对具体措施，要求窗口在停电前停止业务、保存数据；

2.机房管理人员及时协调发电机设备，确保项目按时交易。

八、通信网络故障应急处置：

1.发生通信线路中断等故障后，应及时联系大数据中心；

2.交易保障股在接到报告后应迅速组织相关技术人员监测故障区域，并作相关故障处理，必要时通知通信网络运营商查清原因，逐步恢复故障区的网络连接，保证正常运转；

九、本预案自印发之日起执行。