为进一步优化营商环境，深化医保服务能力，拓宽医保服务渠道，提高医保服务水平，加快推进医保政务服务下放、下沉，4月27日，通辽市医疗保障局党组成员、副局长董振学，市医疗保险服务中心主任孙发一行深入奈曼旗青龙山镇、大沁他拉镇、街道党群服务中心医保窗口，对医疗保障政务服务“就近办”、基层能力提升等进行调研指导。奈曼旗医疗保障局党组书记、局长李栋祥及相关工作人员陪同调研。

调研组与窗口工作人员进行了亲切交流，详细询问医疗保障政务服务“就近办”等经办服务工作中遇见的问题和困难，并进行了深入交流和解答。调研组表示，医疗保障事业是关系到人民群众生活质量的民生大事，关系到每个参保群众的切身利益，要全心全意服务好人民。

董振学副局长强调，医疗保障工作涉及千家万户，是党和政府高度重视、人民群众高度关注的民生工程。作为医保经办窗口要用心用情用力解决群众“急难愁盼”的问题，不断打造方便、快捷、有温度的经办服务，利民、惠民举措不断升级，让居民真正感受到幸福感、安全感。

董振学副局长要求，使广大居民享受快捷高效的医保服务和惠民政策，加快医保政务服务下沉，不断提高基层医保服务能力。一要加强业务能力，有效开展业务培训，对培训中发现的问题随时反映、及时解答。二要强化有效指导，采用群众喜闻乐见且针对性强的宣传方式，把居民最需要、最直接的办事流程，用最通俗易懂的语言告知居民，做到宣传在前、准备在前、保障在前。三要优化服务态度，遇到群众办事不推诿，遇到难题积极寻找解决办法，把服务放在群众最需要的地方，群众利益无小事，不要无所谓、不要想当然、不要掉链子，让广大居民享受快捷高效的医保服务和惠民政策。