“辛苦市场监管局的同志们了，太感谢你们了！感谢你们为我讨回这笔买家具钱，给大家添麻烦了，真是谢谢了”3月10日上午，奈曼旗市场监管局会议室里，消费者徐女士连声道谢，一场经过反复调解的家具消费纠纷终于得以圆满解决。

2022年2 月21日，城区市场监管所接到消费者徐女士的投诉工单，称其花费2.3万元购买的实木家具出现了开裂问题，在进行一次换新后，又出现了开裂问题，徐女士要求商家全额退还购买家具的2.3万元。

城区市场监管所接到投诉后高度重视，立即深入了解双方实际情况。本着对消费者负责的态度，根据《消费者权益保护法》相关规定，摆事实讲道理，向当事双方宣传相关法律法规，并反复约谈协调。3月10日，通过消费维权调节会，双方最终达成一致协议，商家退还徐女士2.3万元，当场转账。双方对此表示满意，也对执法人员耐心、细致、严谨的工作态度表示诚挚感谢，也就有了文章开头那感谢的一幕。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。分管副局长刘晓华在调解过程中表示，“作为市场监管部门，我们的调解会尽量做到消费者满意、经营者心服。同时在3·15“国际消费者权益日”来临之际，希望广大消费者理性安全消费，同时积极依法维护自身合法权益”。