奈曼旗行政审批和政务服务局大胆改革创新，主动创优服务，以“蒙速办·一网办、蒙速办·一次办、蒙速办·掌上办、蒙速办·帮您办”的“四办”服务为抓手，创新深化“放管服”改革，不断优化营商环境，持续提升政务服务效能。

改革“服务窗口”，实现“一门办、一网办”。实行“一门全办”。认真落实“三集中三到位”,将33个部门的1015项政务服务事项全面纳入大厅集中办理，真正实现“推开一扇门，办成所有事”。开启“一窗通办”。扎实开展“一窗受理、集成服务”改革，分别在政务服务大厅“蒙速办·一网办”综合受理专区和市场准入专区，“工改”专区、不动产登记服务专区4个功能区设置了综合受理窗口17个，通过“综合一窗受理”系统办理业务，实行“前台一窗受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式，实现了由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。实现“一站办结”。在大厅设置综合窗口叫号系统，办事群众只需“一次取号”，便可在综合受理窗口办理相关业务，极大缩减了群众排队等待时间和业务办理时限，让“数据多跑路、群众少跑腿”从而实现一站式服务、一站式办结。截止11月22日，通过综合窗口办理业务4089件。           

落实“一次告知”，实现“明白办、一次办”。流程编制“规范化”。按照政务服务标准化建设要求，规范旗本级101项“一件事一次办”事项的办事指南，将每一事项的办理依据、申请条件、申请材料、办理时限、示范样本等一一明确，制定统一规范的流程图和办事指南，并同步到政务服务网一次办事项专区。标准要求“透明化”。将101个旗本级“一次办”事项流程、办事指南制作成二维码，利用政府门户网站、局公众号、电子触摸屏等多渠道广泛向社会告知，并实时动态调整；同时在一次办窗口摆放事项一次性告知书，让企业群众清清楚楚查询，明明白白办事。流程精简“最大化”。借助“蒙速办·一次办”改革，对办事指南中的申请材料进行全面梳理，避免材料重复提交，办事材料精简率达到46.45%。目前，共办理“我要办理不动产权证”一件事4848件，其他“一次办”联办事项297件。

提供“保姆服务”，实现“便捷办、帮您办”。综窗统一受理，实现“便捷办”。在“工改”专区“工程建设项目综合受理”窗口，运用通辽市工程建设项目审批系统受理旗本级工程建设项目审批事项，全面实行“综合窗口统一受理、后台分类审批”模式，实现全流程线上办理，严格做到“不见面审批”。自1月至11月，通过工改综窗受理业务373件。便民利企，提供“帮您办”。设立“蒙速办・帮您办”重点企业服务专区，组建代办帮办工作队，配备“帮您办”专业代办帮办人员26人，全流程为企业提供保姆式服务，已开展代办帮办服务201件。

打造“网上服务”，实现“自助办、掌上办”。完善自助服务功能区建设。为进一步优化营商环境，更好地满足企业群众“随时办”需求，旗政务服务中心坚持以群众需求为导向，在政务服务大厅一楼建立了“24小时自助服务专区”，配备了政务服务一体机、居民身份证申领机、发票申领发票代开自助终端机、内蒙古银行存取款一体机、公积金回单打印机等10余台便民设施，让群众办事更便捷。创新推动掌上服务。宣传推广“蒙速办”APP下载注册，群众可利用“蒙速办”APP实现企业养老缴费和查询，公积金查询及部分提取等业务“掌上办”。目前，已完成实名注册11.3万余人次，旗本级5项特色应用已按要求接入“蒙速办”，我们将进一步推动高频民生事项掌上办。