一、安排部署。信访局召开疫情防控工作部署会议，对局机关及信访接待场所疫情防控工作作出部署安排。面对当前疫情吃紧，严格执行疫情防控措施。作为窗口单位，全体职工要提高政治站位，保持警惕意识，压实疫情防控第一责任人责任，克服麻痹思想、侥幸心理,严格落实疫情防控各项举措 ，在保证人民群众生命安全的情况下，确保群众合理诉求依法及时得到解决。  全体工作人员无特殊情况不离开我旗，要在做好自身防护的基础上，提高家人防控意识，佩戴好口罩，尽量避免到人员密集场所活动，不搞聚集活动。如有突发情况、身体不适及时报告，接触中高风险地区人员要第一时间报告。

      二、强化物资保障。结合信访工作实际，保障防疫物资储备。旗信访接待中心要严格按照疫情防控要求，严把消毒关、入口关，做好信访接待区域的消杀工作。接访人员做好消毒工作，佩戴口罩上岗，做好来访群众实名登记、测温、扫码工作。落实专人做好办公区消杀工作。

 三是规范信访秩序。一是在来访大厅门口张贴健康二维码、疫情行程码，扫码进入。二是发布张贴公告。在自媒体平台发布、来访门口张贴公告。1.从中、高风险地区（按照各级防控指挥部要求随时调整）返回，或有接触人员一律不准进入来访群众接访大厅。2.无论诉求是什么，涉及多少人员，同一诉求只允许1名信访人员进入来访群众接访大厅，能够阐明诉求、准确表达即可。3.本市以外的信访人员，必须持前7日以内的核酸检测阴性证明方可进入来访群众接访大厅，否则必须选择其它途径反映问题。4来访人员必须戴口罩，主动配合测量、登记等工作，不得在信访场所、门口等地聚集。

四是畅通信访渠道。引导信访群众通过网上信访平台和来信来电方式反映诉求，减少走访，降低交叉感染的可能，在保证信访渠道畅通的同时避免聚集性疫情的发生。