2     2021年9月7日下午，奈曼旗信访局办公楼，一位女士带着一面写着“信访听证主持正义、勇于担当温暖民心”的锦旗，说是感谢三年前奈曼旗信访局举办的那场听证会。“孙局长，我代表我们沙日浩来镇水泉嘎查东村民组村民来给你们信访局送锦旗来了，感谢旗信访局听证会促进了我们村问题的解决！”水泉嘎查东村民组的袁学立持锦旗感激地说到。

袁女士介绍，三年前水泉嘎查东村民组村民因土地确权和项目实施等问题上访，因为旗信访局态度好，有担当，通过听证会论清了产生矛盾的根源，促进了问题的化解，这份感谢之情一直记在心里，时隔三年她代表水泉村民表达这份谢意。

说起三年前的投诉，2017年沙日浩来镇水泉嘎查东村民组村民因土地确权、集体林地承包和项目实施过程出现了矛盾，引发村民上访，沙日浩来镇政府做出了处理意见书，但村民始终提出异议，对问题的处理不满意，向旗人民政府申请复查。旗人民政府高度重视，成立由信访局牵头水务局、扶贫办、旗农牧业经营管理中心组成的工作组进行调查核实，多次与村民代表和各涉及单位进行沟通，寻求最佳解决办法。奈曼旗信访局为了更好的解决他们反映的信访问题举行了听证会，邀请人大代表、政协委员、律师、纪检监察员等各行各业的人士作为听证员，将纠纷涉相关行政机关代表、村民代表通知到场，通过当事人现场陈述纠纷情况、各自意见后听证会主持人孙隆金重新捋顺纠纷情况，向听证员系统的介绍了该起纠纷的基本情况，并直面群众反映激烈的问题。通过此次听证会，查明了纠纷的事实真相，从而得出了更好的解决方法和途径，维护了群众的利益，解决了困扰已久的难题。听证会后，主持人孙隆金持续跟进，督促行政机关尽快履职，困扰水泉嘎查东村民组村多年的土地确权和项目实施问题基本得到了解决。

2013年以来，奈曼旗创新信访工作，在信访事项复查过程中引入听证制度，有效化解了一大批重点难点信访案件。几年来，累计召开生活待遇、土地纠纷、林地争议、涉法涉诉案件等信访听证会300余场，化解疑难信访案件248件。通过实施信访听证会制度，全旗重复访、越级访大幅度减少，让奈曼旗的信访维稳工作取得了长足的进展；社会稳定，有力地促进了奈曼经济的快速发展。