要始终旗帜鲜明讲政治，强化政治机关意识教育，把党的政治建设融入信访工作全过程各方面，引导广大信访干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，永葆信访干部队伍忠诚、可靠、纯洁的政治本色。要着力提升政治站位，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要全面提高政治能力，不断提高政治领悟力、政治判断力、政治执行力，不折不扣地落实好习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院决策部署。要勇于扛起政治责任，始终牢记初心使命，带着感情和责任做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，始终牢记、忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

要以时不我待的紧迫感和事不避难的担当精神，咬定目标、狠抓落实，不断巩固扩大治理化解成果。抓治理化解进度，逐案落实化解责任，重点问题由党政领导包案牵头解决，确保件件有人抓、有人管，限期交账。抓积案化解质量，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，依法按政策解决好群众的合理合法诉求，确保化解效果经得起检验。抓跟踪督查问效，把督查督办作为推动专项工作落实的重要手段，健全日常督办与重点督查相结合的工作机制，督责任落实、督工作进度、督化解质量，确保实现年度预期目标。同时，要加强综合分析和形势研判，有针对性地开展预防化解工作。

要以实现信访工作法治化、信息化、科学化为目标，持续深化体制机制改革和方法手段创新，整体提升信访工作能力和水平。要加强改革顶层设计，围绕加强党对信访工作的全面领导，健全信访工作体制，完善信访工作联席会议机制，健全“党政同责、一岗双责”的责任体系，压实各级各部门和领导干部信访工作责任，不断增强信访制度的系统性、整体性、协同性，高标准高质量编制实施“十四五”时期信访工作发展规划。要下决心改进业务工作，强化问题导向，从健全信访工作标准体系、完善信访业务各项制度规范着手，进一步加强和改进群众来信、走访、网上投诉办理和信访督查工作，提高来信办理水平，全面及时准确报送重要信访信息；完善依法逐级走访工作，压实省、市两级接谈疏导责任和县级办理责任；改进网上信访事项办理方式方法，在国家网上信访平台增设各省级网上信访入口，建立“一站式”网上信访大厅，快速回复告知，缩短办理时限，加强跟踪督办，推动更加高效解决问题；抓好信访督查工作，提高督查工作实效。要大力推进信息化智能化建设，深入推进国家信访信息系统互联互通，特别是重点中央部门的系统联通和应用，以人为本优化系统功能，丰富拓展智能化应用组件，加强信访大数据分析利用，更好服务和保障信访工作开展。

要坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建全面覆盖的工作网络，按照纵向到底、横向到边的要求，大力加强基层信访工作网络建设，建立县级信访部门、乡街定期派人到社区巡回接访制度，把信访服务送到群众的家门口，总结推广在乡镇（街道）设立信访工作联席会议的经验做法，统筹基层社会治理资源力量，做实矛盾纠纷化解实战化平台。要完善源头化解的工作机制，推动重大决策社会稳定风险评估机制落实，注重发挥基层党组织、群众自治组织作用，组织群众民主协商解决发生在身边的矛盾问题，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要拓宽社会力量参与的制度渠道，完善“两代表一委员”、律师和心理咨询师等专业人士、群众志愿者等第三方参与信访工作的组织形式和制度化渠道，引导社会各方力量积极参与接待群众、化解纠纷、防控风险等工作，助力解决信访难题。

要强化责任担当，采取针对性措施从严从实从细做好信访各项工作。要紧密结合实际，提前研究制定工作方案，加强督促检查，确保中央各项部署要求在本地本部门落地落实。要深入开展领导干部接访下访和包案，加强信访事项受理办理，确保群众信访问题及时就地解决。