为切实加强我站在处理与信息发布突发舆情事件工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导與情的主动权，及时、有效的处理好舆情事件，营造和谐、稳定的工作环境，特制定本预案。

一、工作原则

1、准确把握、快速反应。與情事件发生后，首先我站站长了解准确的信息与水务局局长取得联系，力争在第一一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导并应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4.、严格制度、明确职责。完善公司工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、组织机构

为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经我站党支部研究决定，成立专舆情应急处置领导小组，组长由副站长尹海鹏同志担任，成员由我站的工作人员组成，负责舆情的评估、预警、分析和报告。

三、工作职责:

1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。

2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。

3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。

4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交由相关部门处理。

5、落实上级领导交办的其他事项。

四、应急程序

舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，具体程序为:

1、我站全体成员要密切注意與情动态，发现问题及时向我站主要领导报告，由我站站长等相关工作人员对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。

3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报给水务局领导，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。

4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。