一、遵守国家法律法规和各项规章制定。 二、工作忠于职守，坚持原则，秉公办事，热情服务。 三、工作服从大局，坚守工作时间，不擅自脱离工作岗位。 四、对用地户提出的问题和咨询，做耐心细致的解答。对办事者不刁难、不推诿、不拖拉。 五、对用地户一次性告知办理土地手续时应提交的相关材料。 六、维护用地户利益，不得利用工作之便“吃、拿、卡、要”，造成不良影响，工作中使用文明用语，保持服务窗口的良好形象。 七、严格执行有关文件规定的收费项目和标准，不得擅自提高或降低收费标准。 八、定期组织政治学习或业务学习，通过学习，提高自身素质。 九、经常向主管领导汇报工作进展情况，按时完成领导交办的各项工作任务。 十、与各股、室、队之间的相互配合、协调工作，提高工作效率。 十一、保持室内卫生清洁，物品摆放整齐有序，创造良好的工作环境。 十二、做好业务工作记录，各种原始证件及时归档。 十三、结合反“四风”坚持“八项规定”转变工作作风，杜绝和整治下列不正之风: 1、门难进、脸难看、事难办； 2、侵害群众利益行为； 3、严肃整治群众办事难问题； 4、严肃整治乱收费、乱罚款问题； 5、整治公共资源交易大中以权谋私行为； 6、整治市场秩序，优化发展环境； 7、整治征地拆迁中损害群众利益行为。