一、目标任务

为进一步优化政务服务流程、提升服务效能，切实解决企业和群众办事过程中的堵点难点问题，经研究决定，在全旗范围内开展“局长走流程”活动。

二、活动主体及时间

活动主体：各部门单位主要领导

活动时间：每季度开展一次、每年至少开展一次

二、活动实施事项

（一）行政审批和公共服务高频事项。

（二）行政执法事项。

（三）非窗口重要服务事项。

三、活动实施方式：坐堂办理、流程体验、跟踪执法、企业座谈。

四、活动实施重点

重点聚焦营商环境考核指标、聚焦奈曼旗优化营商环境巩固提升年实施方案等目标任务要求，从政务服务咨询、受理、办理、反馈、查询等线上线下全流程入手，从查询所办事项有关信息为起始，包括电话咨询、现场咨询，了解应该去哪里办、准备哪些材料，自己动手准备材料、填写表格、排队办理，直到窗口正式受理、拿到结果，全程体验企业和群众办事能否问明白、跑明白、办明白。

五、活动实施路径

（一）“局长走流程”结束后，各部门要第一时间召开局党组（党委）会，对照问题清单逐项研究剖析问题原因，制定解决措施。

（二）涉及多个部门协调解决的问题，由发现问题的牵头部门组织相关部门召开联席会议，共同研究解决措施并限期整改解决。

（三）经部门党组（党委）会议及部门联席会议研究仍难以解决的问题，由发现问题的牵头部门提请本级政府召开专题会议研究，并形成会议纪要，确保工作落实。

六、组织保障

（一）加强组织领导。

（二）加强跟踪落实。

（三）加强宣传引导。