此次培训的课程紧扣信访工作法治化主线，结合正在开展的深入贯彻中央八项规定精神学习教育，通过各位老师认真准备和精彩讲授，让我对信访工作的产生、变革和未来发展都有了更深刻的认识。

一是坚持党的全面领导。梁海泉老师在讲解《信访工作条例》时指出一个细节，2005年的《信访条例》是国务院颁发的。可见推动新时代信访工作高质量发展，就要始终坚持党的领导，明确信访工作正确方向，确保信访工作始终沿着正确方向前进。二是坚持信访工作法治化。新时代信访工作要以法治思维和法治方式破解信访突出问题。要加大法制宣传力度，引导群众以法治思维依法依规提出信访诉求。三是坚持源头化解信访矛盾。深入推行信访代办制，发挥代办员“矛盾排查员”作用，定期开展拉网式走访排查，从小处着眼、从苗头时着手，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。四是坚持自我提升。我们作为基层信访干部应当勇于自我革新、自我突破，不断提升政治能力和专业化水平，深入基层、深入群众，着力化解突出问题，真正成为“为民解难为党分忧”的业务骨干，为促进民族团结、社会安定、人民安宁贡献自己的一份力！

通过这几天的学习，深感推进基层信访工作法治化，需要从制度建设、队伍培育、机制创新等多方面协同发力，构建科学规范、权责明晰、多元化解的信访工作体系。

健全信访法治制度体系是基础。要严格依照《信访工作条例》等法律法规，进一步健全信访登记制度，对群众反映的问题，详细记录基本信息、诉求内容、相关证据等，确保信访事项有据可查。加强信访队伍法治能力建设是关键。要建立基层信访干部常态化法治培训机制，定期组织学习信访法律法规、行政诉讼法等相关知识，邀请资深专家开展案例教学，提升干部运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力，并将法治素养和依法办事能力作为考核评价的重要内容，激励干部主动学法、规范用法。创新依法信访宣传引导机制是保障。利用新媒体平台，通过群众喜闻乐见的形式，广泛宣传《信访工作条例》等法律法规，解读依法信访流程和权利义务，让群众明白“信访要依法、诉求讲证据、解决靠程序”。针对重点群体开展“法律进乡村、进社区、进企业”活动，组织法律顾问现场解答信访法律问题，引导群众摒弃“信上不信下、信闹不信法” 的错误观念，养成依法理性信访的习惯。推进基层信访工作法治化是一项长期而艰巨的任务，需要持续努力，不断增强法治意识，提高依法办事能力，扎实做好各项信访工作，为全旗信访工作的高质量发展贡献力量。

参加信访培训班，我收获良多，不仅提升了业务能力，更深化了对信访工作的认知。在我看来，新时代信访工作强调调解全过程，需从三方面发力：

 一是前置调解关口。将调解工作延伸至信访发生前，在矛盾纠纷萌芽阶段主动介入、及时化解，从源头上减少信访隐患。二是做实民生小事。聚焦群众急难愁盼，用心办好与他们息息相关的民生琐事，多倾听心声、了解需求。群众的烦心事少了、怨气淡了，负面情绪和过激行为自然减少，信访案件数量也会随之下降。三是注重情绪疏导。对提出不合理诉求的信访人，在做到“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”的同时，更要注重提供情绪价值，通过耐心疏导平复其心态，缓解不稳定情绪，为有效劝说、做好工作奠定基础。