一、制定依据

按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)《通辽市政务服务局关于开展政务服务事项精细化梳理工作的通知》(〔2025〕82号)要求制定。

二、目标任务

为持续提升全区一体化在线政务服务平台支撑能力，进一步提高网上政务服务水平，扎实推进政务服务事项标准化、规范化。

二、主要内容

（一）全面梳理政务服务事项。持续开展政务服务事项精细化梳理。对照权责清单公布的内容，对一体化政务服务平台认领发布的政务服务事项进行再梳理，并按照事项实际业务情况，对事项进行业务办理项拆分。

（二）全方位排查整改办事指南。各部门根据《政务服务事项办事指南具体要求》,登录本部门一体化政务服务平台账号，在事项平台模块全方位排查并整改政务服务事项(除行政许可以外)投诉方式、咨询方式、网办地址、办理地址、乘车路线、审批结果样本、流程图、申请材料等办事指南内容，规范政务服务事项办事指南。申请材料涉及“身份证”“营业执照”“社保卡”等证件的与国家电子证照目录进行关联后，选择“已实现免证办”选项，实现更多事项“免证办”。

（三）持续梳理全程网办事项。各部门持续梳理动态更新全程网办事项清单，通过优化线上审批程序、证照证明电子化、部门间数据共享等多种方式，确保本部门“全程网办”事项比率提升至85%,并对可实现“全程网办”事项进行全流程办理测试，推动网上可办向全程网办转变。

三、涉及范围

旗直各有关部门、驻奈中区市直相关单位、有关企事业单位

四、注意事项

（一）确保除法律法规另有规定或涉及国家秘密等情形外，政务服务事项全部纳入同级政务服务平台办理。

（二）在办事指南整改过程中因置灰、提示“相关部门已配置该层级要素标准，如需修改请联系上级部门”等原因无法修改办事指南的，填写相关说明。行政许可系统上，对自治区级职能部门编制的事项实施规范等要素需要修改完善的，在“问题咨询”模块中直接向自治区级对口职能部门反映具体问题。后续各部门编制、变更事项办事指南时，要严格按照《政务服务事项办事指南具体要求》完善办事指南。

解读机构：奈曼旗行政审批政务服务与数据管理局

解读人:任兆琳

职务：副局长

联系电话：0475－4222599