奈曼旗医疗保障局根据通辽市文件要求，切实提升我旗电子医保码使用率，扩大移动支付范围，旗医保局成立“走流程、找堵点、解难题、促规范”医保经办规范治理专项行动领导工作小组，由局党组书记、局长为组长，副局长、中心主任为副组长，各股室负责人为成员的工作领导小组，深入各医疗机构、定点零售药店，与医疗机构相关领导，以及医保、信息、财务科负责人举行了座谈。同时通过亲身体验、深入调研，查找电子医保码应用过程中的问题和不足。

李栋祥对医疗机构长期以来支持医疗保障事业发展表示感谢，要求各定点医疗机构加强宣传，重点关注，把工作落实到各关口负责人，认真研读方案内容。随后针对医保电子凭证使用、移动支付、电子处方流转等方面存在的问题进行探讨。制定了医保经办“走流程”专项行动目标任务分配清单，责任到人，任务到人，分工明确。

在走访中发现存在宣传推广力度不足、操作流程不够简便、服务保障不到位等问题。 部分群众对电子医保码的了解和认知程度较低，不知道如何申领和使用。电子医保码的申领和激活过程较为繁琐，需要填写的信息较多，在电子医保码使用过程中，遇到问题时缺乏有效的咨询和解决渠道，导致群众无法及时得到帮助。

面对这些问题，工作小组决定加大宣传推广力度、简化操作流程、完善服务保障体系。创新宣传方式，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传电子医保码的功能和优势，提高群众的知晓率和使用率。同时，加强对基层工作人员的培训，提高其宣传推广能力；对电子医保码的申领和激活流程进行优化，减少不必要的信息填写，提高用户体验；设立专门的服务热线，及时解答群众的疑问和处理相关问题。

通过此次“走流程、找堵点、解难题、促规范”医保经办规范专项行动，详细了解我旗医保工作服务存在的短板，下一步，奈曼旗医疗保障局将继续按照省、市工作部署要求，进一步凝聚工作合力，加强会商解难题，促进提升整体医保服务水平，切实增强为群众服务质量。