1.强化集中办事机制。进一步完善增加大厅窗口办事事项流程，增强大厅窗口服务功能性，逐步解决窗口工作存在的一些难点，尽可能将与群众生活密切相关的服务事项纳入便民服务大厅，集中办理;落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。

2.加强协调监督管理。进一步加强便民服务大厅的督查指导，努力做到更规范更便民。实施内外监督，一方面，接受社会和群众的监督;另一方面，对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，并及时与各窗口加强联系沟通，督促窗口提高办事效率和服务质量。

3.建立规范管理体系。严格选派优秀的窗口人员、授予相应的审批权限，确保服务事项按要求办理。

4.强化窗口队伍建设。提高便民服务大厅工作人员整体素质;调动人员工作积极性，坚持日常督查制度，为群众营造一个优良的办事环境，提高群众满意度。

5、助力优化营商环境。进一步规范简化经办流程，提升服务效能。

6、配合好“12345”市民热线工作在积极创造条件解决存量的基础上，深入探索建立热线办理工作长效机制。