奈曼旗围绕提升园区企业办事体验,不断优化服务效能,升级打造园区政务服务工作站,聚焦企业从开办到注销、园区企业职工及周边居民个人、重点项目从立项到投产三个全生命周期,将涉及面广、办理量大、办理频率高的政务服务事项通过综合受理、代办帮办、部门协调等方式,推动政务服务“入园进企”,实现“园区事园区办”。
一是打造标准化政务服务工作站。按照“有标识标牌、有专门场所、有综合窗口、有专职人员、有办公设备、有办事指南、有事项清单、有责任清单、有制度机制、有工作台账等“十有”标准,强化各园区政务服务工作站标准化建设。依托延伸的服务事项,实行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”的服务模式,企业可“足不出园”办理工程项目报建、企业开办、医保、社保、不动产、公积金等领域84项审批服务事项。
二是持续提高园区服务质量。实行“告知承诺+容缺受理+并联审批”服务模式,改变原来“材料不齐不能办”的审批困境,实现从串联办理模式变为“边受理边完善材料”的并联化推进模式。进一步加强电子政务建设,推进政务服务数字化、智能化,将传统的线下办理模式转为线上办理,降低企业办事成本。
三是推行园区帮办代办服务。为每个园区企业配备1名帮代办员,帮助项目业主熟悉审批流程、准备申报材料,提供一对一、全流程帮办代办服务。目前,园区新开工的20个项目,为企业提供帮办代办服务181余次。