近年来，奈曼旗大幅提升政务服务水平，拓宽办理渠道，积极推进政务服务多样化、多渠道，全力推进政务服务“线上线下”集成化服务，形成“线上线下”功能互补、相辅相成的政务服务新模式，提升了服务效能，提高了企业和办事群众的满意度。

关联事项集成办，高效办成一件事。通过全面梳理市政公用审批服务环节和事项，优化再造流程，旗行政审批和政务服务局在工程规划许可阶段自主创新推出“十二事合一”一件事一次办改革，实现工程规划许可阶段关联事项集成办。进一步优化了审批流程，将审批服务环节压减为3个，申请材料最少压缩为6件，审批时间由原来的11个工作日压减为5个。同时，在政务服务大厅设置了市政公用服务“一件事”通办专窗，配备帮办代办专员，成员单位派驻专业人员进驻办公，变“企业跑”为“专员跑”，变“跑多门”为“到一窗”，实现政务服务更贴心、更暖心。

容缺事项承诺办，诚信办事少跑路。以信用承诺作为信息支撑，大力推行“容缺受理办”“告知承诺办”，梳理公布局审批窗口“告知承诺”政务服务事项清单19项，“容缺受理”事项7项，守信主体可通过签署承诺书实现当场办结或享受当场受理、材料后补等快捷服务。打破原来“材料不齐不能办”的局限，将“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统审批模式变为“边受理边完善材料”的并行模式，实现服务、审批无缝衔接，推动了以精简流程、减少材料、缩减时间为主要导向的审批制度改革，最大限度地缩短行政审批时限。

异地事项全区办，便捷群众就近办。为更好地满足各类市场主体和办事群众异地办事需求，按照需求量大、覆盖面广、办理频次高的原则，梳理公布“全区通办”事项103项。线下通过在政务服务大厅设置“全区通办”窗口，线上通过“全区通办”功能模块，实现异地代收材料、网上定向流转“一站式”受理，通过畅通服务渠道、整合服务资源，实现政务服务事项跨区域通办，全方位打造“全区通办、就近能办、异地可办”的政务服务模式。

政策服务免申办，增强企业获得感。为进一步减轻企业负担，激发市场主体活力，依托工程建设项目审批管理系统，实行“免申即享”改革举措，改“依申请”为“免申请”。项目在工程规划许可阶段可随《建设工程规划许可证》免申请同时发放人防手续、市政公用联合报装及接入；项目在办理施工许可时，可随《建筑工程施工许可证》同时发放《消防设计审查意见书》、《质量、安全监督手续》、《人防质量监督手续》，建设单位“免申即享”，实现审批事项“秒办”。