竭诚服务，温暖民心。在平凡的医保窗口服务岗位上，奈曼旗医保经办人员用他们的责任与担当，不忘初心服务群众，用每一个细微的举动，传递出满满的正能量。

5月9日上午12时，张大爷来到旗政务服务中心医保窗口办理慢特病申请业务。由于身体不适且没有家属陪同，来到窗口时已接近下班时间，面对这一突发情况，医保窗口工作人员没有片刻犹豫，开启“延时服务”。在办理过程中，工作人员主动作为，帮助张大爷补齐申请慢特病所需的材料，顺利为其办理了该项业务，受到张大爷点赞表扬。

医保工作关乎民生，连着民心，医保服务更是与广大群众零距离接触。近年来，奈曼旗医疗保障局持续深化医保改革、优化医保经办服务、提升管理服务水平，始终以服务群众的难点、堵点作为切入点和出发点，在审批环节、流程、材料上做减法，在便民举措服务细节上不断做加法，真正实现让群众办事更便捷、政务服务更贴心的目标，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。