为进一步提升医保经办窗口服务质量，规范管理水平，奈曼旗医保局不断优化医保公共服务，全面提升经办服务能力，提升人民群众的幸福感、获得感、满意度。

一是优化服务方式，提升服务水平。实施“一窗受理、一站式服务”改革，打造“前台综合受理、后台分类审批”的工作模式。深入推进“互联网+医保”工作，通过全面梳理并公开医保服务“一窗办理、一次办结”事项清单，减少审批材料、环节和时限，实现数据多跑路、群众少跑腿，优化审批流程，为企业和群众提供更便捷高效服务。

二是规范服务行为，打造服务形象。在日常工作中认真做好窗口服务工作，以办事企业和群众满意作为一切工作的出发点和立足点，严格落实首问责任制、一次性告知制度、限时办结制度等内容要求，实现“最多跑一次”的服务承诺。通过挂牌上岗、好差评系统、“接诉即办”等规范窗口工作人员服务行为，提高服务质量。

三是强化作风建设，提高服务意识。进一步严明工作纪律，加强人员管理，优化运行机制。围绕党纪学习教育，强化窗口人员队伍的责任意识、敬业意识、纪律意识，提升队伍能力素质，努力打造一支为民务实、清正廉洁的医保服务队伍。

    下一步，奈曼旗医疗保障局将继续坚持以群众需求为导向，在深化改革上持续发力，推动医保服务质效再上新台阶，让更多的企业和群众实实在在享受到“综窗受理”规范化运转带来的实惠和便利，切身感受到医保服务“小窗口”的大作为！