随着数字化和智能化技术的快速发展，为提高服务效率，优化群众体验，奈曼旗医疗保障局通过充分的调研和技术准备，开拓性地在服务热线中开通智能分机功能。

智能分机功能开通后，群众在咨询、查询、办理医保业务时，通过语音提示或按键选择，直接接入到所需的业务部门或服务模块，能够更加便捷地找到对应的服务部门或人员，大大减少了群众咨询等待时间，同时，我局也可通过智能分机功能，更好地了解群众需求，提供更有针对性的服务，使服务更加精准、高效。

下一步，奈曼旗医疗保障局将持续关注智能分机功能的运行情况，收集用户反馈，不断优化和升级功能，扩大应用范围，提高服务质量。同时，加强对服务人员的培训和管理，确保智能分机功能能够充分发挥作用，全力为广大参保群众提供更加高效、智能的医保服务。