为进一步提升医疗保障领域政务公开工作水平,进一步提高行政效率,切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权,打通政府联系服务群众“最后一公里”，增进政府与群众的沟通联系，提升群众的医保政策知晓率，结合我局实际，特制定本方案。

一、总体目标

认真学习贯彻党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，深入践行以人民为中心的发展理念，结合“我为群众办实事”活动要求，邀请广大群众代表走进机关，了解医疗保障工作运行，监督医疗保障局工作，提高医疗保障工作透明度、开放度，切实推进阳光、透明、开放、服务型机关建设，不断提升人民群众获得感和满意度。

二、开放主体 

旗医疗保障局各业务股室、旗医疗保险服务中心、泽强药业235药店。

三、活动主题

“医保政策面对面，温暖服务心连心”

四、活动地点

泽强药业235药店、政务服务中心1楼医保服务大厅、2楼会议室

五、时间安排

拟于5月24日上午9:00开展，活动安排半天内完成。

六、公众代表

公众代表采用自愿报名方式产生，由各级人大代表、政协委员、群众代表、劳动模范、道德模范、媒体记者和企业、个体工商户或各类市场主体代表等构成。

七、活动流程

（一）参观泽强药业235药店。邀请公众代表参观体验药店刷脸支付及“双通道”建设等医保便民服务举措。

（二）参观医保服务大厅。工作人员介绍医保工作基本情况，使与会人员更加直观地了解医保经办、参保服务、窗口办事流程。

（三）座谈交流。召开座谈会，向代表介绍本单位重点工作开展情况、公众普遍关注的热点问题以及与民生密切相关的工作事项办理情况，解答公众代表提出的问题并收集相关意见建议。

（四）意见和结果反馈。活动过程中积极收集公众代表的意见建议，事后进行认真整理、交办、督促落实，并及时反馈办理进展情况及结果信息。

八、有关要求

（一）提高思想认识。明确开展“政府开放日”活动的重要意义，将其作为进一步提升医疗保障工作影响力和群众满意度的重要举措。

（二）周密安排部署。活动开展前召开党组会议，对活动进行全面安排部署，注重活动开展的精细化、可操作性，务求公开实效，让公开对象看得到、听得懂、能监督，邀请参加人员既体现广泛代表性，又体现行业特点。

（三）强化总结宣传。通过旗政府门户网站、公众号、大厅电子屏等方式营造“政府开放日”良好氛围,增强群众参与的积极性。积极对接旗融媒体中心，并充分利用三务公开平台、微信订阅号等平台及时报道活动开展情况,不断扩大宣传力和影响力。

（四）务求取得实效。对活动中征求到的意见建议,进行梳理汇总,分类细化责任,专题研究解决,并在15日之内公开反馈采纳情况及整改结果。通过电话回访等方式了解开放对象满意度情况,确保“政府开放日”活动取得实效。

 

 

 

 

 

奈曼旗医疗保障局    

2024年5月15日