为提升12345政务服务便民热线工作效能，夯实业务基础，增强为民服务水平，解决好群众的急难愁盼问题，3月26日下午，奈曼旗12345政务服务便民热线中心组织开展了工单办理业务学习会，中心分管领导及全体工作人员参加。

学习会上，深入学习了《内蒙古自治区烟花爆竹安全管理规定》，与会人员结合当前阶段工作实际，围绕烟花爆竹生产、存销、运输、燃放等过程中产生工单的工作要求、具体流程、注意事项进行了学习研讨，并对如何提高工单办理效率互相分享了经验建议，明确了今后工作重点和努力方向。

下一步，奈曼旗12345政务服务便民热线中心将持续贯彻落实上级关于政务服务便民热线工作部署要求，将此次学习成果落实到具体工作中，建立工单办理台账并定期召开疑难工单研判分析会，持续提高业务能力和服务意识，做好工单转派、协调、回访、督办等工作，切实把企业和群众反映的事项办实办好，真正让热线成为一条政府服务群众的暖心线。