为进一步做好12345政务服务便民热线工作，切实提升工单办理质效，2月7日上午，我旗召开12345政务服务便民热线工作推进会。各相关部门分管领导和工作人员约40人参加了此次会议。

会议传达了通辽市营商办对热线工作最新的督办要求，针对目前我旗未办结工单存量大、问题复杂等情况，分析研究了工作推进中存在的问题和难点，并对下一步热线工作进行了安排部署。

会议要求，各相关部门要切实提高对热线办理工作的重视程度，着力提高工单考核“四率”，做好以下几点：一是各相关部门“一把手”要直接统筹调度，针对“四率”工作制定切实可行，务实管用的推进措施；二是要提高思想认识，夯实自身责任，落实首派责任制；三是要细化部门责任，完善办理制度，填补更多的部门监管交叉与空白区域。