在镇党委、政府的领导下，我镇积极构建了政务服务镇村两级一体化体系，牢固树立便民服务理念，认真履行工作职责，最大限度方便群众办事，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以方便群众办事为目标，大力推进镇、村两级党群服务中心升级改造，一体推进，同向发力，让党群服务中心真正成为广大党员群众的温馨家园。

一、基本现状

沙日浩来镇党群服务中心提质升级，通过改建扩建总面积达1000㎡，室外文化活动广场4000㎡。新建综合服务大厅560㎡，服务大厅设立党务服务、政务服务、志愿服务、自助服务4个区，政务服务区设立综合受理、集中审批、政策咨询、农技保障等办公功能区块。内设动防检疫、农田水利、林业草原、综合受理、医保社保、民政事务、帮办代办、党建服务、新时代文明实践等10个办事窗口。沙日浩来镇党群服务中心开办“五办两中心”全部业务，入驻职工45人，形成开放式办公，集中式服务格局，保证了人力资源和办公资源高度整合，真正实现了互联互通、集约高效、一站式服务。

二、工作开展情况

沙日浩来镇党群服务中心积极承接“就近办”下沉事项200项，实现线上线下有序办理。截止目前，一体化平台线上办理事项672件，线下办理相关事项459件，“帮办代办”累计2679件，咨询业务700余件；2023年线上办理宅基地审批6项；线上办理个体工商户业务审批64项；审批设施农用地21项，总面积7498平方米；特困人员救助供养119人，累计发放金额107万元，城镇低保19户28人，累计发放金额18.56万元，城乡低保认定952户1632人，累计金额411万元，全镇80高龄老人共239人，发放高龄津贴28.6万元。城乡临时救助326户，临时救助款60万元。

本年度便民服务中心共办理合作医疗报销业务81人；医疗救助13人，累计8万元；基本医疗保险新参保登记108件，完成居民医保信息维护287件，居民医保转职工医保30件，异地住院备案53次，异地住院报销完成84件，异地门诊报销10件，累计报销金额5万；动员全镇医疗保险缴纳工作，截至目前全镇新型农村合作医疗参合率达到90％以上,特殊群体人员参合率达到100％；每月按时申请、发放大龄人员养老保险待遇金，做好生存认证工作。

 三、下一步工作打算

2024年我镇将继续认真落实好各项工作，进一步强化政务服务规范化建设，更好满足群众办事需求。不断优化政务服务，审批服务，让群众办事“就近能办、少跑快办”，全面提升群众办事便利度、满意度。

（一）完善便民服务中心服务功能。

严格落实各项政务规范制度，提高窗口整体形象，选择具有较高素质和较强业务能力的人才担任窗口专职工作人员，确保“就近办”事项“接得住、办得好”。确保从事“就近办”综合窗口服务工作人员，做到所有服务事项“全科受理”，为群众提供更贴心的服务。

（二）推进“就近办”业务向嘎查村延伸。

   进一步完善村级便民服务站政务服务体系建设，组建综合能力强的网格员、帮办代办员队伍，落实好各项帮办代办举措。镇级便民服务中心有专人对口负责业务指导衔接，做好日常培训工作，提高代办员网办能力。实现办事群众不出苏木乡镇场、嘎查村就能办成事、拿到证，全面提升群众办事便利度、满意度。

（三）认真梳理和优化办事流程。

按照政务服务标准化、规范化要求，完善工作机制，进一步简化办事程序、优化政务服务办理流程，合并办理环节、压缩办理时限，大幅提升服务效能。同时，有计划的加强工作人员的业务培训，为全镇广大人民群众提供更加优质便捷高效的服务。