“7年来，两次赴区、多次到市上访就是为了‘争口气’，其实我自己的正常生活也受到了影响，现在‘心病’终于解决了，以后就要积极面对生活，把日子过红火了！”日前，内蒙古奈曼旗明仁苏木张某为信访工作人员送上一面锦旗，困扰多年的土地边界问题被妥善解决。

第二批主题教育开展以来，奈曼旗以“四下基层”为重要抓手，通过源头排查、带案下访、帮办代办，把发现问题、研究问题、解决问题落实在基层一线，主动回应群众关切，切实形成矛盾纠纷化解“闭环”。

聚焦“重复访”，开展“治重化积”专项行动，落实领导包案责任制，统筹事权部门按照“一案一策”“一案一专班”原则组建专班，细化工作程序、明确具体任务，高位推动积案化解110件。

线上线下开展《信访工作条例》宣传工作，成立宣讲团深入嘎查村（社区）开展宣传21场次，引导群众用法治思维和法治方式处理矛盾纠纷，依法理性反映诉求。在各苏木乡镇场街道及重点嘎查村设立人民信访建议箱80个，指定专人专管，对涉及土地纠纷、农民工工资、农村低保等关乎群众切身利益的案件及时上报。截至目前，已收集群众意见建议200余份，实现“我上访”到“我建议”的转变。

创新实施“信访+法院+人社+工会”诉裁调对接工作模式，成立工作室，明确专人负责联合接待来访农民工，实现劳动争议快速调解与解决合力，从源头上预防和减少劳动人事争议纠纷的发生。大力推行信访代办制度，依托各苏木乡镇场街道平安建设办、党群服务中心等便民服务平台，设立旗、镇、村三级信访代办点425个。从“两委”成员、驻村工作队成员、网格员、“两代表一委员”中，挑选出1370名工作人员组建专兼职信访代办员队伍，累计代办信访事项1554件。

此外，实行“双回访”制度对已化解的矛盾纠纷、信访事项进行“再评估”，防止反弹出现重信重访，确保信访事项彻底化解、处置到位。（胡芳芳）