“为了我的事儿你们太辛苦了，一趟趟跑，帮我核实、取证、查文件资料，我这30年的心病可算了了。”不久前，通辽市奈曼旗八仙筒镇北芒石嘎查村民高明玉为信访工作人员送上锦旗，至此，一起争议近30年的林地使用权纠纷案件圆满化解，这是奈曼旗推进党建与信访工作深度融合，解决群众“急难愁盼”的一个生动缩影。

奈曼旗信访局人员与东明镇纪检人员对矛盾问题进行会商剖析。

近年来，奈曼旗坚持党建引领，通过压实包案责任、整合部门资源、建强专业队伍，打响了“信畅访和”党建品牌，推动“党建+信访”深度融合，有效化解基层矛盾纠纷，提升人民群众满意度。

高位推进，压紧压实领导包案化解责任。实施“五个一”领导包案化解机制，在治理重复访等专项工作中，按照“一案一策”、“一案一专班”原则组建工作专班，由旗党政主要领导担负信访工作主要责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办。严格落实党政领导公开接访、定期下访约访制度，带头践行“四下基层”优良作风，深入基层、深入群众，累计协调解决信访工作难题和突出问题15件，实现信访工作重心下移，高位推动“事要解决”。

协同联动，构建信访工作“一盘棋”。建立矛盾纠纷排查化解定向交办机制，建立工作台账，定向交办相关责任单位落实化解方案，限时办结、逐一销号。对涉及多个行业、领域和涉及人数较多的集体访事项，实行信访协调、部门会商，各负其责，相互配合，合力化解工作机制，变“单打独斗”为“团队作战”。创新实施“信访+法院+人社+工会”诉裁调对接工作模式，成立劳动争议诉裁调工作室，明确专人负责，联合接待来访农民工，形成劳动争议快速调解与解决的工作合力，从源头上预防和减少劳动人事争议纠纷的发生。

数据赋能，打造专业化信访队伍。利用奈曼党建云平台“党群连心桥”功能板块，畅通群众诉求表达新渠道，通过“线上”接访，减少群众信访成本，实现“数据跑腿”。举办“全旗信访干部能力素质提升培训班”，结合实际案例，就信访信息系统应用操作及来访、来信、网投等业务模块开展系统性、针对性的培训，全面提升基层信访干部业务水平。开展“岗位大轮换，业务大练兵”活动，通过多岗位业务轮换，不断提升信访干部矛盾化解、思想疏导、沟通交流、预警研判等能力，着力打造一支“又精又专”的高素质信访队伍。

此外，还通过设置党员示范岗，党员干部“亮身份、亮职责、亮承诺”，接受群众监督；设立法律援助中心、心灵驿站，免费提供法律咨询、法律援助、心理疏导；全面落实信访代办制度等，不断提升“信畅访和”党建品牌影响力，以服务的“暖心”，换取群众的“舒心”。

今年以来，全旗425个信访代办点，1370名代办员代办信访事项1554件，全部办结、全部化解，代办满意度达100%，真正把问题解决在基层、化解在萌芽状态，实现治理增效与群众满意的“双向奔赴”。