今年以来，信访办在镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻有关信访工作的指示精神，为保持全镇社会稳定努力工作。为便于全镇信访工作的顺利开展，不断总结经验，更好地服务于全镇经济及各项事业的发展，现将2023年信访工作总结如下：

   一、2023年信访工作总结

   年初以来，我们不断强化组织领导，加大信访案件调处力度，将信访工作作为维护社会稳定的头等大事来抓，主要从以下几个方面做好工作：

  （一）、按照信访工作领导责任制的要求，狠抓各项制度落实

   一是继续认真落实领导处理信访问题制度和“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作领导包案、落实责任人等措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求包案领导对所包案件负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。

   二是实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，包案单位协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作分级负责的基础上，对所有信访案件摸排定性，然后确定责任人，明确责任制。

 （二）、建立健全重点信访稳控台账、确保稳控措施到位。

建立健全了镇村两级稳控台账，对重点信访案件和重点信访人一一登记在册，针对每个矛盾隐患案件和重点信访人都明确了片区责任人、稳控责任人，片区民警交叉管控，采取人盯人、多手段、多渠道、不间断稳控措施，信访、司法、公安派出所、嘎查村协同配合，形成全覆盖稳控体系，确保辖区信访维稳工作落到实处。

  （三）认真做好矛盾纠纷排查调处工作。

按照抓早、抓细、抓实的原则，定期分析、超前摸排，包村干部为第一责任人，按照镇党委、政府的工作要求，变群众上访为干部下访，定期对矛盾纠纷进行分析、摸排，能解决的要及时解决，不能解决的及时汇报，做到小问题不出村、大问题不出镇。对已经发生的群体性越级上访和其它群体性事件，镇、村主要领导及时到位，靠前指挥，充分发挥矛盾纠纷多元化解中心作用，面对面做群众工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出门。今年共接待来信来访185人次，参与调处并化解矛盾纠纷16件，大规模摸排矛盾2次，梳理并化解重点信访案件12件。

（四） 加大查办案件力度

按照上级对交办件认真查证，规范格式，严格办理的要求，今年共受理旗信访联席办公室交办信访案件5件且已全部按期办结；受理通辽市12345市民服务热线423件,全部按期办结。    

 二、2024年信访工作计划

   (一)建立健全信访工作网络。按照规范完善镇一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建设，镇上已充实加强了镇信访办力量，完善了配套设施，下一步将充分发挥资源优势，建立信访网络平台，更好为维护大镇稳定服务。

   (二)集中力量化解积案。2024年，将加大信访案件查办的督查力度，集中力量调处化解基层矛盾，特别要化解一批积案，让信访案件“件件有着落，事事有回音”这一基本要求落到实处。

   (三)落实信访纪律。对一些突发性，异常性的群体性上访，在镇包案领导亲临现场解决，疏导化解矛盾的同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果的要进行严肃处理

   (四)加大信访法规的宣传力度。要逐步规范群众信访行为，充分利用基层组织建设，科普活动，“七一”、“十一”等集中学习活动和节庆日，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，有序反映问题，确保大镇经济和社会各项事业稳定发展。