2023年在苏木党委政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，苏木党群服务中心较好的完成了工作任务，现将全年工作总结如下

一、建设情况 按照乡镇机构改革要求，固日班花苏木党群服务中心于2020年6月份挂牌成立，建筑面积200平方米，党群服务中心配备主任、常务副主任，主任由苏木党委书记兼任。我苏木党群服务中心紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，合理设置服务窗口，突出便民服务、代办帮办服务等功能，建设了“两站（所）、八窗口”，两个站（所）：退役军人服务站、新时代文明实践所；八窗口分别是帮办代办、综合受理、农业、民政、城建、财政惠民、社保医保、退役军人等8个服务窗口，配备8名工作人员，均通过了岗位培训。党群服务中心严格按照旗委旗政府的要求进行设置，接入了政务服务网、设立自助服务区、安装了电子大屏幕，设置了等候区安装了自动饮水机，使服务功能进一步提升。

二、服务情况

（一）实行集中办公。党群服务中心设立了独立的便民服务大厅，将与群众生产、生活息息相关的服务项目纳入中心办理，并抽调工作人员，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。集中办理的事项主要涉及社保医保、就业服务、民政、退役军人等部门。2023年共审批低保    33户66人次，新审批五保13户13人，临时救助审批791户，给付资金 140万元，医疗救助审批 7户给付救助金 7人次，帮办医疗保险申报650余人次；办理惠民一卡通服务事项2200多例；退役军人窗口办理退役军人优待证120余个、帮扶困难退役军人3名，共计1万元；综合受理窗口帮助个体工商户办理营业执照11个，注销营业执照19个。

（二）实施阳光操作。在为群众办事和服务的过程中， 党群服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相结合，对 便民服务的内容、程序和标准等实行上墙公布，大屏幕滚动播放，各项制度一应俱全，做到服务内 容、办事程序、收费标准等公开，使到中心办事的群众一看 就明了、一看就放心。

（三）明确服务规范。党群服务中心制定了服务守则， 坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工 作标准，要求工作人员热情接待、耐心解释。制定了首问 责任制度、责任追究制度、办理事项登记制度等，要求中心工作人员从受理到办结提供规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都要详细登记备查。

三、存在的主要问题

（一）协调联动还有不足。由于党群服务中心是新成立的单位，各项工作还在按部就班地开展，在一体化办公、联动融合发展上还有待提高。

（二）服务能力有待进一步加强。党群服务中心服务项目多，涉及面广，而工作人员自身素质、工作能力参差不齐，在为民服务上还需提升。

（四）政务外网利用不够。一些便民事项网上办理能力欠缺，与嘎查村网上联动办共还未形成。

                     2023年6月1日