2023年在苏木党委政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，苏木党群服务中心较好的完成了工作任务，现将全年工作总结如下
一、建设情况 按照乡镇机构改革要求，固日班花苏木党群服务中心于2020年6月份挂牌成立，建筑面积200平方米，党群服务中心配备主任、常务副主任，主任由苏木党委书记兼任。我苏木党群服务中心紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，合理设置服务窗口，突出便民服务、代办帮办服务等功能，建设了“两站（所）、八窗口”，两个站（所）：退役军人服务站、新时代文明实践所；八窗口分别是帮办代办、综合受理、农业、民政、城建、财政惠民、社保医保、退役军人等8个服务窗口，配备8名工作人员，均通过了岗位培训。党群服务中心严格按照旗委旗政府的要求进行设置，接入了政务服务网、设立自助服务区、安装了电子大屏幕，设置了等候区安装了自动饮水机，使服务功能进一步提升。
二、服务情况
（一）实行集中办公。党群服务中心设立了独立的便民服务大厅，将与群众生产、生活息息相关的服务项目纳入中心办理，并抽调工作人员，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。集中办理的事项主要涉及社保医保、就业服务、民政、退役军人等部门。2023年共审批低保 33户66人次，新审批五保13户13人，临时救助审批791户，给付资金 140万元，医疗救助审批 7户给付救助金 7人次，帮办医疗保险申报650余人次；办理惠民一卡通服务事项2200多例；退役军人窗口办理退役军人优待证120余个、帮扶困难退役军人3名，共计1万元；综合受理窗口帮助个体工商户办理营业执照11个，注销营业执照19个。
（二）实施阳光操作。在为群众办事和服务的过程中， 党群服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相结合，对 便民服务的内容、程序和标准等实行上墙公布，大屏幕滚动播放，各项制度一应俱全，做到服务内 容、办事程序、收费标准等公开，使到中心办事的群众一看 就明了、一看就放心。
（三）明确服务规范。党群服务中心制定了服务守则， 坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工 作标准，要求工作人员热情接待、耐心解释。制定了首问 责任制度、责任追究制度、办理事项登记制度等，要求中心工作人员从受理到办结提供规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都要详细登记备查。
三、存在的主要问题
（一）协调联动还有不足。由于党群服务中心是新成立的单位，各项工作还在按部就班地开展，在一体化办公、联动融合发展上还有待提高。
（二）服务能力有待进一步加强。党群服务中心服务项目多，涉及面广，而工作人员自身素质、工作能力参差不齐，在为民服务上还需提升。
（四）政务外网利用不够。一些便民事项网上办理能力欠缺，与嘎查村网上联动办共还未形成。
三、下一年工作安排
（一）加强组织建设，完善运行机制。党群服务中心是旗、乡、村三级服务体系的重要组成部分，最直接地担负着为基层服务、为群众服务、为经济建设服务的重任。要从“以人民为中心”重要思想的高度，切实加强对党群服务中心的组织建设。一要加强领导，要把这项工作纳入乡村两级的议事日程，及时协调处理工作中的矛盾。二要配备好工作人员。要选派思想素质高、业务水平好、作风正派、责任心强的同志担任党群服务中心专（兼）职工作人员，并明确职责、授权到位。三要完善机制。要建立完善好各项规章制度，使中心工作有序进行。
（二）改进服务方式，提高服务水平。进一步加强旗乡村三级党群服务中心的互动，提高办事效率，提高服务水平。要定期组织工作人员入户，广泛听取群众对党群服务中心的意见和建议，创新服务手段，如预约服务、电话服务等，及时为群众排忧解难，不断提高党群服务中心的办事效率和服务质量。对在党群服务中心职权范围内的事情，只要符合条件，都要给予直接办理；对于那些在苏木不能直接办理的事项可实施“帮你办”，由工作人员负责提供全程代理服务；对那些政策性、法律性较强，一时无法解决或不能给予明确答复的事项，党群服务中心要提供受理服务并负责帮助联系、协调。要积极探索网上审批途径，可以通过旗政府网上审批的事项进行网上办理，如涉及社保、民政等部门事项，建议统一通过网上办理。
（三）梳理和优化办事流程，提高服务效率。按照政务服务标准化、规范化要求，完善工作机制，进一步简化办事程序、优化政务服务办理流程，合并办理环节、压缩办理时限，大幅提升服务效能。同时，有计划的加强工作人员的业务培训，为全苏木广大人民群众提供更加优质便捷高效的服务。
固日班花苏木党群服务中心
2023年11月13日