“我耳朵听不清，腿脚也不利索，真是太好了，感谢你们了。”11月1日上午，一位年近80岁的老人这样感谢着为她办理林木采伐许可证的工作人员。

据悉，这位老人的儿子检查出患有肝癌，急需通过砍伐自家林木为儿子筹集高额的医疗费用，加之老伴身体有恙，家里大事小情都靠她一人跑动。工作人员在了解相关情况后，立即形成申请材料向旗政府请示，经旗政府同意后，我局立即组织专业人员下乡勘验，采取特事特办，急事快办的原则办理，用最短的时间，最快的速度帮助老人解决燃眉之急，拿到这笔“救命钱”，暖心服务的背后凝结的是政务服务人的倾力付出，也充分证明办事群众对工作人员的绝对信任。

群众满意是最大的欣慰，群众高兴是最大的褒奖。“小窗口”体现着“大服务”。下一步，旗行政审批和政务服务局将继续聚焦群众反映的“关键小事”，把解决群众困难的“关键小事”当作自己的“心头大事”，不断拓宽诉求反映渠道，完善诉求响应机制，第一时间做出回应，第一时间做好安排，第一时间抓好落实，全力打造更加人性化、个性化、有温度、有品质的服务环境，用更多样的形式，更精准的服务、更有力的政策，写好“放管服”改革的新文章，让主动服务的“暖风”吹进千家万户。