为贯彻落实旗委、旗政府优化营商环境工作要求，卫健系统上下联动，从提升卫生医疗服务单位服务质量入手，充分发挥自身行业特点，使群众在就医过程中感受到温馨、舒适、便捷的诊疗服务，在卫健系统内部开展了一系列优化营商环境专项整治工作，着力解决群众反映强烈的就医问题、医务人员服务态度等问题，提升服务态度，提高服务水平。

患者不动，专家移动打造老百姓家门口的贴心医院

依托京蒙帮扶协作和对口帮扶工作契机，进一步密切对外交流合作，学习借鉴先进医疗技术和管理经验，努力解决偏远地区患者就诊问题。先后与北京世纪坛医院、北京中医医院、中国人民解放军第980医院、首都医科大学附属北京潞河医院等三级医院建立对口帮扶协作关系。密切与北京市通州区帮扶协作关系，北京市通州区帮扶单位与全旗各医疗机构全部签订帮扶协议，达到全覆盖。坚持“患者不动，专家移动”原则，通过开展义诊咨询、交流培训、驻地支医、远程会诊、医师进修、物质援助等协作，极大的缓解我旗患者“看病难、看病贵”问题，推进了优质医疗资源向基层下沉。

打造“旗、乡、村”医共体让基层群众共享医疗资源

围绕“旗强、乡活、村稳”的基本原则，搭建了由旗人民医院为牵头医院的医疗共同体，带动成员单位共同提高，形成保障群众健康的合力。一是推进通过网络平台和信息化手段进行远程会诊，实施就诊、检查住院的有效预约。二是成立专家团队对基层医务人员进行医疗、护理、药学、院感知识培训，开展医疗“组团式”下基层帮扶活动。三是通过请进来教、远程培训等多种方式，定期组织适宜技术培训和学术讲座活动，提高医共体整体服务能力。

用心营造温馨、舒适、便捷的就医环境，让优质服务“不断档”

为提高卫健系统职工主动服务，热情服务的意识，树立“营商环境从我做起，人人都是营商环境”的理念，在医院入口处、门诊大厅通过拉横幅、LED显示屏进行“改进医疗服务，优化营商环境”标语宣传，宣传医院创新发展和服务人民群众健康的核心理念，自觉接受群众和社会监督。

全面深入推进优质服务，做到微笑服务、感动式服务，着力规范卫生专业技术人员的言、行、举、止，树立好卫生健康工作品牌形象；设立一站式服务中心，提供导医、导诊、预约诊疗、咨询等各项便民服务；制定绿色通道就诊，为退役军人、消防官兵及老年人提供个性化的绿色通道优先服务；抓好医疗质量管理，坚持“合理检查、合理治疗、合理用药”。

下一步，卫健系统将继续不忘初心，担当使命，持续为群众提供便捷、温馨、舒适的就医环境，着力提高患者就医服务质量，提升群众就医获得感。