一、1-5月信访重点工作完成情况

（一）合力克难攻坚，信访专项行动取得实效。年初以来，我旗涉及致信习近平主席信访事项共3件，已全部办结；涉及致信孙绍骋书记信访事项共19件，致信王莉霞主席信访事项9件，纯案件4件，已办结3件，正在办理中1件，办结率75%；我旗涉及省领导包案信访事项1件，由自治区常委、市委书记孟宪东包案张仕艳信访事项，已化解并通过上级审核；涉及市领导包案信访事项5件，由市委常委、纪委书记、监委主任张少华包案。截止目前，化解4件，1件审核通过，3件待审核中；自治区联席办第二批交办我旗重复访治理案件共52件，已全部化解，51件通过上级审核，1件待审核中（周宇信访事项）；中联办第三批交办我旗重复访治理案件共17件，7件通过上级审核，1件待审核中，其余9件正在推进化解；截止目前，奈曼旗共接到通辽市信访局移交巡视组交办信访事项2批共8件，已办结7件，化解4件；“大下访 大督查 大化解”信访专项行动督导组督办我旗案件共42件，截止目前，已化解28件，化解率66.7%。

（二）以《信访工作条例》实施一周年为契机，掀起《条例》学习宣传热潮。坚持什么宣传方式更有效，就用什么方式，把传统方式与现代手段相结合，采用线上、线下多种形式组织开展《信访工作条例》宣传活动。在过去印制宣传手册、在接待场所循环播放《信访工作条例》内容、漫画以及利用《奈曼信访》微信公众号以图解、文字广泛宣传《条例》主要内容等多种宣传形式的基础上，在各苏木乡镇场、社区，人流量较大的广场，以及街道两侧、公路沿线悬挂《信访工作条例》宣传条幅，提高《条例》社会知晓度，扩大《条例》的覆盖面和影响力，营造学习宣传贯彻《条例》的浓厚氛围。

（三）建立“信访智慧库”，提升全旗信访现代化法治化水平。收集储备相关法律法规及其相关司法解释等常用法律书籍，各单位各部门相关政策性汇编资料，做好信访工作相关资料储备，处理信访事项时可随时查询信访事项所涉及的法律法规、政策依据，建立“信访智慧库”，进一步实现“法治信访”目标，提升信访干部专业化水平，为信访事项处理提供法律支撑、智慧支撑。将“信访智慧库”作为学习阵地，以学习促提升，提高信访干部化解处理信访事项的能力和水平，确保信访事项处置化解工作有法可依、有章可循，做到严格依法按政策办事，有效化解信访矛盾，增强信访事项处理意见的准确性、权威性、可操作性和社会认同感，将信访工作纳入法治化轨道。

（四）依托“信访智慧库”，组建“处理信访事项人才库”，健全完善社会力量参与信访工作机制。将熟悉本领域本系统政策法律法规、善于沟通表达、具有丰富基层工作经验和较强群众工作能力等作为硬性要求，在每个相关职能部门中选拔2名以上专业人才，组建“处理信访事项人才库”。人才库成员主要负责参与会商研判疑难信访事项，对信访事项“三到位”情况进行评查，提出评判意见以及有针对性地化解方案，对疑难复杂、久拖不决的信访积案提供专业咨询服务以及客观公正的意见建议，协助做好息诉罢访、矛盾化解工作。

（五）开展“岗位大轮换 业务大练兵”活动。制定《奈曼旗信访局开展“岗位大轮换 业务大练兵”活动三年行动实施方案（2023-2025年）》，以轮岗交流制推动全员岗位大轮换，促进各中心室组间交流学习，全面培养提高信访干部对业务知识的储备与综合运用能力，使每一名信访干部都能够成为“来访能接、提笔能写、案件能办”的综合型人才，将信访干部队伍打造成“一专多能”的“行家里手”。