为提升安全管理水平和旅游服务质量,维护消费者合法权益,净化旅游环境,内蒙古自治区文化和旅游厅日前印发通知,要求做好暑期旅游安全生产,严厉打击“不合理低价游”“欺客宰客”等行为,为游客营造和谐、平安、健康的旅游环境。
通知提出,切实加强旅游活动安全生产监督指导。指导A级旅游景区加强对景区大型娱乐设施等设备的安全检查和日常维护,达不到安全要求的坚决停止运营或使用。加强景区内部高风险项目监督检查。加大旅行社包车安全隐患常态化检查。加强水上旅游等高危项目安全隐患排查检查,遇突发情况,要按照应急预案采取有效措施应对,必要时暂停旅游经营活动。对“不合理低价游”“未经许可经营旅行社业务”等违规违法行为引发的舆情事件或投诉,立即依法严肃查处并责令改正,及时公布查处结果,切实保障游客合法权益。
通知还提出,持续规范旅游购物活动秩序,联合有关部门依法依规对涉嫌“拉客欺客宰客”“强迫购物”的涉旅场所及相关人员加大惩处力度;凡是组织、诱导游客购买假冒伪劣、以次充好旅游商品的旅行社、导游和景区,坚决依法予以处罚。切实增强行业自律,发挥各类旅游行业协会作用,引导旅游行业主体自觉遵纪守法,恪守“游客为本、服务至诚”理念。内蒙古自治区文化和旅游厅将采取第三方体验式暗访、热点地区巡查等方式对重点盟市、线路、经营主体进行监督检查。