不让须眉争一流 真情服务暖民心

发布日期:2023-05-18 浏览次数:107

不让须眉争一流 真情服务暖民心

何艳侠,女,1976年2月出生,大学本科文化程度,从事不动产登记工作10余年,2017年从原房产管理局划转到奈曼旗不动产登记中心。   

一、热忱服务,甘于奉献,对待群众热情耐心

“如何把不动产登记服务于群众和企业,造福于群众和企业的政策落到实处,将不动产统一登记这一项好举措的事业做好,真正做到“始于群众需求,终于群众满意”,这是何艳侠同志以来一直在研究的重要课题。          

做为不动产登记中心的大厅主任,在工作中发现,申请办理业务的群众和咨询业务的群众都挤在窗口,现场混乱、而且矛盾产生频率高。于是自动请缨,到不动产登记中心第一站咨询台工作,疏通了大厅拥堵的同时,又为群众解决了问题。

   2019年为了帮助提升同事的业务能力,更好的为百姓服务,她带领大厅内受理窗口工作人员采用轮岗的方式到咨询台值班,培养出了一批有问必答、主动上前询问、有困难上门服务、主动帮办、代办的优秀工作人员 6年来不动产登记中心咨询台为近5人提供咨询服务,为4多人提供帮办、代办、上门办服务。几年时间不动产登记中心接到群众赠送的锦旗60余面,被誉为奈曼旗行政审批和政务服务局第一服务标杆咨询台,把不动产登记中心第一站的优质服务做到了老百姓心里。

二、勇于钻研,乐于创新,对待工作尽职尽责

   2018年为了满足申请人提出要办理继承不动产业务,但是不想去公证处花钱办理的诉求,何艳侠通过向中心主任金万顺汇报后,经过班子研究决定,正式开展通辽市内首家“非公证继承业务”后经实践,实行了“告知承诺”方式,自开展非公证业务后,我中心受理非公证继承业务2987件,没有一笔登记错误而产生的纠纷

2020年,在优化营商环境的驱动下,何艳侠提出开展“互联网+不动产登记”模式,仅用2个月时间就和开发企业、金融机构、法院、住房公积金乡镇党群服务中心等100余家签订了“互联网+不动产登记”协议。

    2022年中旬,在开展“互联网+不动产登记”的基础上,何艳侠借助去通辽市和赤峰市学习的机会,通辽市所有旗县签订了“全通办协议”并和赤峰市不动产登记中心签署了“跨市通办”协议,解决了群众办事山高、路远、水长的问题。

何艳侠同志在平凡的工作岗位上认真履职,始终如一热情地接待群众,为群众排忧解难,展现了不动产登记职工爱岗敬业、勇于担当、服务于民的良好风采,树立了党和政府全心全意为人民服务的公仆形象,传递了时代正能量,值得学习和推广。

 

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