为切实做好新时代信访工作，新镇立足实际，创新工作模式，坚守人民情怀，强化问题导向，不断提升信访工作质效。截至目前，新镇群众信访总量同比下降70%，重复信访问题同比下降80%。

落实工作责任，提升信访维稳功效。做好信访工作既是基层党委政府的责任所在、义务所系，更是密切联系群众、改进完善工作、促进社会和谐的有效抓手和重要途径。一是高度重视，明确职责，认真落实信访工作责任制。加强信访维稳工作的领导，镇级成立由镇党委书记任组长，镇长、党委副书记任副组长，领导班子其他成员共同参与的信访维稳工作领导小组，切实加强对信访工作的领导。把信访工作摆到重要的议事日程，定期研判解决重大信访案件，年初以来共召开研判会7次，对信访维稳工作中存在的问题进行认真研究分析，针对相关问题研究制定切实可行的措施方案，使工作目标更加具体化，工作任务更加明确化。二是层层传导责任压力。对信访维稳工作实行“一岗双责”的工作机制，认真执行党委书记负总责，一级抓一级，层层抓落实的工作责任制，同时明确重点人员“五包一”责任人，确保责任到岗到人，坚持事前预防与事后应急相结合，包片领导、包村干部要全面了解辖区内信访维稳情况，做到情况清楚、消息灵通，对重点对象、管控责任、应急预案等进行了明确的部署，做到任务明确、责任到人、工作到位、有备无患。

创新工作方法，提升信访维稳成效。坚持用发展的眼光看问题，用创新的思路干工作，针对信访工作中出现的各类新矛盾、新现象分类探索研究施治之策。一是探索开展信访心理咨询工作。针对部分信访人，特别是非访人存在思想扭曲、心理障碍、认识偏差等问题，聘请心理咨询师开展信访心理咨询。同时，村级设立矛盾纠纷多元化解室，邀请专业心理咨询师定期进行心理辅导，将矛盾化解在基层。两年来，心理咨询介入10人次，收到良好效果。二是建立信访工作网格化治理体系。针对信访工作资源整合程度低，效能发挥不明显等问题，积极推进社会治理网格化工作，依托全镇37个网格，整合信访、公安、消防、司法等资源，织密了不安定因素排查、不安定因素调处、信息情报网络，实现了信访工作无死角。两年来，依托网格共排查化解各类矛盾纠纷200余起，化解率达80%以上。三是创新打造“民兵+网格员”基层治理体系，实现网格员与民兵身份有机融合。为充分发挥民兵在维护社会稳定中的重要作用，镇党委、政府将信访维稳纳入普通民兵应急连的日常工作中，常态化开展矛盾纠纷调节工作。两年来，普通民兵网格员共入户发放宣传单10000余张，排除安全隐患1000余处，化解矛盾纠纷50余起。四是开展信访秩序双向规范工作。热情接待，妥善化解，实行《领导干部信访接待日制度》和《信访工作制度》，规范接处访行为。针对上访户恶意上访、非法上访予以拘留，对煽动、串联、幕后操纵集访的人员予以立案侦查，依法处置。