2月28日，市12345政务服务便民热线工作督导组通过召开座谈会、实地查看、听取汇报等方式对我旗落实市政府关于提高12345热线工作办结率有关要求，热线未解决、不满意未办结工单推进整改，上传维护热线知识库信息等情况进行督导。

座谈会上，旗委常委、政府副旗长朱子波对奈曼旗12345政务服务热线工作开展情况进行了汇报，与会相关部门围绕我旗热线工作开展过程中存在的问题进行了座谈研讨。督导组实地查看了随机抽查的两处解决企业和群众诉求落实情况，并就下一步工作提出意见。

督导组指出，一是要加强责任落实，杜绝各部门在处理12345热线工单时相互推诿扯皮的情况；二是要密切与上级部门的沟通联系，及时解决工作开展过程中的遇到的问题和困难；三是要按照自治区要求，统一规范做好热线各项工作，推动12345政务服务便民热线工作再上新台阶。