八仙筒镇便民服务中心以优化营商环境、提升政务服务质量为工作目标，不断完善政务服务和为民办事机制，竭力为镇区企业和广大群众办实事办好事。现将我镇便民服务中心2022年工作具体开展情况总结如下：

（一）便民服务中心建设及运行情况

镇党群服务中心建成110平方米的便民服务大厅，设置社保、医保、退役军人、民政、综合受理、帮办代办、等8个便民服务窗口，将公共服务事项、首问负责制度、服务承诺等内容在显著位置进行了公示。从事项的受理、审核、办结等方面制作形成办事流程图，实现“一件事一次性告知”。按照“十个一”工作要求，完成便民服务中心、便民服务站挂牌工作，配齐电脑、打印机等办公设施，制作镇村两级便民服务卡，增设座椅、饮水机、雨伞等便民用品，打造为民服务的崭新平台。

村级党群服务中心共45个，设置党员服务、综合业务、帮办代办、咨询投诉窗口，以方便为群众办事服务为出发点，实行镇干部包村制，深入各嘎查村社区指导党群服务中心建设。从图版制作、功能划分、制度完善等方面入手，努力打造人员配备齐全、服务环境优良的村级服务阵地，使群众办事更加快捷，不出村便可享受贴心服务。

（二）“就近办”工作开展情况

根据政务服务“就近办”改革攻坚行动工作要求，八仙筒镇积极推进政务服务事项“就近办”。对照“就近办”第一批、第二批事项清单75项，梳理发布“就近办”事项目录并进行公示，公布办理流程及受理材料，推行各项业务“网上办”“就近办”，为企业群众办事提供清晰、便利的指引。按照工作要求，设置便民服务中心“就近办”事项“综合受理”窗口，配齐配强窗口人员。加强网络平台建设，保证电子政务外网覆盖镇村两级，为开展好工作打下坚实基础。就近办工作实行以来，我镇共计服务群众4500人次，受理办结社保、民政、医保等相关业务事项3400余件，其中市场准入个体营业执照设立、变更、注销3项高频便民为服务事项，共计办理274件。

（三）“帮办代办”工作开展情况

结合工作实际，坚持以群众需求为导向制定《政务服务向基层延伸进一步加强村级帮办代办服务规范化建设实施方案》，明确了工作职责、责任分工，并分级制定了帮办代办服务事项目录清单。组建优质的帮办代办服务团队，营造应知尽知的宣传氛围，主动开展帮办代办服务的宣传工作。建立帮办代办台账，了解帮办代办服务满意度，听取群众意见建议，形成帮办代办闭环管理工作机制。截止2022年底，受理帮办代办业务23000余件，大大降低了企业及群众的办事成本。

（四）“综合一窗”工作开展情况

按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，推进政务服务标准化建设。按照“应认尽认”原则，明确工作职责，在一体化平台上认领编制镇级服务事项，对事项的受理条件、申请材料、办理流程等内容进行规范。选派2名高素质人员通过到政务服务局跟班学习、远程指导等方式快速熟悉系统操作流程，不断提升人员业务能力和工作水平，确保服务事项“放得下、接得住、管得好”。“综合一窗”工作开展后，目前已实现“排一次队、交一次资料”即可办理业务，缩短了群众的办事时限，为企业群众提供了全方位的政务服务。