自然资源局窗口“二抓二促” 助推政务服务全面提升

为进一步提升政务服务水平，打造群众满意的政务服务阵地，自然资源局窗口以“我为群众办实事”为契机，瞄准群众办事的痛点、难点和堵点，以“二抓二促”为出发点和落脚点，助推政务服务全面提升。

一是抓学习教育，促能力提升。把“讲政治 转作风 强责任 抓落实”主题活动和审批服务工作有机结合，以打造高素质专业审批队伍为目标,通过学习提升能力，坚持每周二开展一次例会学习，组织窗口全体人员参加。以轮流领学和畅谈感悟等多种形式开展政治理论和业务知识学习，以具体业务为抓手，结合工作实际，开展审批系统应用、一窗受理业务、信息宣传、党史学习等方式，以学习促思想转变，培养提升工作人员综合能力，打造高素质专业人才队伍。

二是抓制度建设，促服务提升。进一步健全完善各项规章制度，在政务服务中持续推进“三减一提升”，精简办事材料、优化办事流程、倡导文明用语。大力推行政务服务“好差评”制度，及时了解群众需求，对窗口服务存在的问题进行针对性整改，进一步转变工作作风，规范窗口服务，切实为群众“办实事、办好事、解难事”。