疫情防控有力度 政务服务有温度

“您好！请佩戴好口罩、扫描场所码、保持安全距离、经测温通道进入大厅。”奈曼旗政务服务中心大厅入口处，工作人员引导办事群众有序落实疫情防控工作。

近期，奈曼旗政务服务局坚持以群众实际需求为出发点，严格落实疫情防控措施，自然资源局驻厅窗口在筑牢政务服务大厅防疫安全屏障的同时，不断优化服务举措，创新服务方式，为办事群众和企业提供更贴心、更暖心、更安心、更放心的政务服务。

一是压实责任强担当。配合政务服务局加强疫情防控措施落实情况的巡查检查，确保信息畅通，重要情况妥善处置并及时报告，将疫情防控与业务工作同部署、同推进、同落实，凝聚强大工作合力，确保疫情防控与审批服务“两手抓、两不误”。

二是筑牢屏障保安全。积极参与强化教育宣传工作，采取健康提示、语音播放、张贴宣传画等多种方式，引导办事群众和工作人员做好自我防护工作，增强办事群众和工作人员的防范意识，建立全环节、全流程的疫情防控台账，切实织密疫情防控安全网。

三是提升效能优服务。根据窗口单位人员多、流动性大的特点，自然资源局驻厅窗口严格落实延时办、预约办、上门办、领帮办、快速办、专窗办、网上办、就近办、容缺办、模拟办“十办”措施，更好满足企业和群众办事需求。积极引导办事群众采取线上申报、证照快递送达等方式办理业务，减少群众聚集风险。对无法扫码不能进入大厅的办事群众，安排工作人员提供咨询及代帮办服务，确保服务渠道畅通，服务效能不减。