为加快政府职能转变，深化改革，不断提高政务服务能力，结合商务领域工作的实际情况，制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会以及十三届全国人大三次会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进全市“放管服”改革，加快转变政府职能，认真落实关于推行政务服务代办帮办工作的决策部署，建立政务服务代办帮办机制，不断增强服务意识、转变工作作风、提升政务服务水平，构建主动型政务服务模式和服务型政府，增强企业和群众的获得感和满意度
二、基本原则
（一）需求导向，突出重点。以便民利企为出发点，提供代办帮办服务，着力解决企业和群众办事的痛点、赌点、难点等问题。
（二）明确责任，依法依规。强化责任主体意识，按照本部门职能职责依法合规开展代办帮办服务，不得损害公共利益、企业和群众的合法权益，不得改变审批事项的法律关系，做到代办不包办、到位不越位。
（三）自愿委托，无偿代办。企业和群众自愿委托、自主选择代办帮办服务。要无偿提供代办帮办服务，除法律、法规明确由企业和群众承担的费用外，不得向企业和群众收取任何费用。
三、重点任务
（一）组建代办帮办服务队伍。加快组建代办帮办服务人员队伍，建立以代办帮办专职人员为核心、以具有政务服务事项的部门专兼职人员为骨干的代办帮办队伍。
（二）确定代办帮办服务范围。全面梳理政务服务事项，结合实际分领域制定本级、本部门代办帮办事项目录并实行动态调整，通过旗政府网站向社会公示。在代办帮办事项目录范围内，根据企业和群众需求，按照提前介入、接受申请人委托、签订委托协议、提供咨询指导、收集材料报送、协调部门办理、反馈办理结果、归档返还材料、回访评估评价等环节开展阶段性或全流程代办帮办服务。
（三）建立代办帮办服务联动机制。要树立“一盘棋”意识，建立健全工作机制，合力推进政务服务代办帮办工作，确保同其他部门配合有力、协同联动到位、整体推进高效。
四、工作要求
（一）加强组织领导。进一步提高政治站位，加强组织领导，主要负责同志要切实承担领导责任，抓好推行政务服务代办帮办工作的部署、协调和落实；要按照职责分工，明确目标任务,要加强业务培训，提高代办帮办人员的业务素质和综合能力。
（二）加大宣传力度。不断加大推行政务服务代办帮办工作相关政策宣传力度，充分运用电视报刊、网络新媒体等媒介，创新宣传方式，提升政策社会覆盖面和知晓度，提高企业和群众参与度，营造良好舆论氛围和引向。
奈曼旗区域经济合作与金融服务局
为加快政府职能转变，深化改革，不断提高政务服务能力，结合商务领域工作的实际情况，制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会以及十三届全国人大三次会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进全市“放管服”改革，加快转变政府职能，认真落实关于推行政务服务代办帮办工作的决策部署，建立政务服务代办帮办机制，不断增强服务意识、转变工作作风、提升政务服务水平，构建主动型政务服务模式和服务型政府，增强企业和群众的获得感和满意度
二、基本原则
（一）需求导向，突出重点。以便民利企为出发点，提供代办帮办服务，着力解决企业和群众办事的痛点、赌点、难点等问题。
（二）明确责任，依法依规。强化责任主体意识，按照本部门职能职责依法合规开展代办帮办服务，不得损害公共利益、企业和群众的合法权益，不得改变审批事项的法律关系，做到代办不包办、到位不越位。
（三）自愿委托，无偿代办。企业和群众自愿委托、自主选择代办帮办服务。要无偿提供代办帮办服务，除法律、法规明确由企业和群众承担的费用外，不得向企业和群众收取任何费用。
三、重点任务
（一）组建代办帮办服务队伍。加快组建代办帮办服务人员队伍，建立以代办帮办专职人员为核心、以具有政务服务事项的部门专兼职人员为骨干的代办帮办队伍。
（二）确定代办帮办服务范围。全面梳理政务服务事项，结合实际分领域制定本级、本部门代办帮办事项目录并实行动态调整，通过旗政府网站向社会公示。在代办帮办事项目录范围内，根据企业和群众需求，按照提前介入、接受申请人委托、签订委托协议、提供咨询指导、收集材料报送、协调部门办理、反馈办理结果、归档返还材料、回访评估评价等环节开展阶段性或全流程代办帮办服务。
（三）建立代办帮办服务联动机制。要树立“一盘棋”意识，建立健全工作机制，合力推进政务服务代办帮办工作，确保同其他部门配合有力、协同联动到位、整体推进高效。
四、工作要求
（一）加强组织领导。进一步提高政治站位，加强组织领导，主要负责同志要切实承担领导责任，抓好推行政务服务代办帮办工作的部署、协调和落实；要按照职责分工，明确目标任务,要加强业务培训，提高代办帮办人员的业务素质和综合能力。
（二）加大宣传力度。不断加大推行政务服务代办帮办工作相关政策宣传力度，充分运用电视报刊、网络新媒体等媒介，创新宣传方式，提升政策社会覆盖面和知晓度，提高企业和群众参与度，营造良好舆论氛围和引向。
奈曼旗区域经济合作与金融服务局
为加快政府职能转变，深化改革，不断提高政务服务能力，结合商务领域工作的实际情况，制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会以及十三届全国人大三次会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进全市“放管服”改革，加快转变政府职能，认真落实关于推行政务服务代办帮办工作的决策部署，建立政务服务代办帮办机制，不断增强服务意识、转变工作作风、提升政务服务水平，构建主动型政务服务模式和服务型政府，增强企业和群众的获得感和满意度
二、基本原则
（一）需求导向，突出重点。以便民利企为出发点，提供代办帮办服务，着力解决企业和群众办事的痛点、赌点、难点等问题。
（二）明确责任，依法依规。强化责任主体意识，按照本部门职能职责依法合规开展代办帮办服务，不得损害公共利益、企业和群众的合法权益，不得改变审批事项的法律关系，做到代办不包办、到位不越位。
（三）自愿委托，无偿代办。企业和群众自愿委托、自主选择代办帮办服务。要无偿提供代办帮办服务，除法律、法规明确由企业和群众承担的费用外，不得向企业和群众收取任何费用。
三、重点任务
（一）组建代办帮办服务队伍。加快组建代办帮办服务人员队伍，建立以代办帮办专职人员为核心、以具有政务服务事项的部门专兼职人员为骨干的代办帮办队伍。
（二）确定代办帮办服务范围。全面梳理政务服务事项，结合实际分领域制定本级、本部门代办帮办事项目录并实行动态调整，通过旗政府网站向社会公示。在代办帮办事项目录范围内，根据企业和群众需求，按照提前介入、接受申请人委托、签订委托协议、提供咨询指导、收集材料报送、协调部门办理、反馈办理结果、归档返还材料、回访评估评价等环节开展阶段性或全流程代办帮办服务。
（三）建立代办帮办服务联动机制。要树立“一盘棋”意识，建立健全工作机制，合力推进政务服务代办帮办工作，确保同其他部门配合有力、协同联动到位、整体推进高效。
四、工作要求
（一）加强组织领导。进一步提高政治站位，加强组织领导，主要负责同志要切实承担领导责任，抓好推行政务服务代办帮办工作的部署、协调和落实；要按照职责分工，明确目标任务,要加强业务培训，提高代办帮办人员的业务素质和综合能力。
（二）加大宣传力度。不断加大推行政务服务代办帮办工作相关政策宣传力度，充分运用电视报刊、网络新媒体等媒介，创新宣传方式，提升政策社会覆盖面和知晓度，提高企业和群众参与度，营造良好舆论氛围和引向。
奈曼旗区域经济合作与金融服务局