8月2日，自治区副主席、公安厅厅长郑光照到自治区信访局调研，看望慰问信访干部并进行座谈交流，听取信访工作情况汇报，对做好全区信访工作提出明确要求。

郑光照先后深入来访接待大厅、办信、网络信访等窗口和视频调度室、积案审核办，详细了解群众信访事项受理办理、领导干部接访下访、信访积案化解等工作开展情况，对信访工作取得的成效给予充分肯定。

郑光照指出，信访工作是送上门来的群众工作，承载着政治参与、权利保障、民主监督等重要功能。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实第九次全国信访工作会议精神，主动履职担当，严格落实信访工作责任制，真心实意解决好群众的“急难愁盼”问题，切实维护群众合法权益，不断提高群众幸福指数。

郑光照强调，要抓好《信访工作条例》的贯彻落实，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，压紧压实属地信访工作责任，落实“五级书记抓信访”机制，加大领导干部接访、下访、约访、包案力度，按照“三到位一处理”要求，一体推进问题解决、教育疏导、帮扶救助等工作，把信访问题化解在基层和属地。要认真受理群众信访事项，热情、依法、文明接待群众来访，耐心细致地做好政策解读、信访法治宣传，引导群众依法理性表达诉求。

郑光照要求，要牢固树立底线思维，未雨绸缪，防患于未然，增强工作的主动性、前瞻性，健全完善工作预案，深入开展矛盾纠纷排查化解，认真研判各类风险隐患，及时预测预警，有效妥善处理突出问题，确保各项工作落实到位，确保全区社会大局稳定，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

自治区政府副秘书长郑宇、自治区政府办公厅秘书六处处长董子军陪同调研，自治区信访局班子成员参加调研。